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常见问题

1、如何获得 Z 码绑定兑换会员?

ZEALER 码,简称 Z 码。是 ZEALER 为粉丝们提供专属权益。目前可以通过参与官方社区或微博、微信活动获得。(敬请期待)

2、支付成功了,但是没有显示 VIP 会员?

· 请先核对订单是否支付成功,如订单未支付成功,则 VIP 会员开通失败;

· 再核对是否已登录 VIP 账号,并检查 VIP 账号是否已到期;

· 如果正确登录了账号并且 VIP 未到期,请先尝试退出重新登录的方式,如仍未解决,请联系ZEALER客服为您核实处理。

3、有哪些原因会造成支付失败?

· 网络故障等原因,会提示您“支付失败,请重试”,在这种情况下,您不会被扣费,在该情况下,可能是短暂的网络原因,请您重新进入购买页面进行支付;

· 由于您银行卡、微信、支付宝等支付方式余额不足,在这种情况下,您将不会被扣费,该情况下请您完成充值后再进行支付操作。

4、同一账号不小心支付了 2 次会员怎么办?

同一账号开通两次会员,会员时长将会顺延,不会重叠时间,请您核对账号的到期时间,是否延长两次订购的时长。

5、购买会员日期如何计算?

当您成功购买开通 VIP 会员后,例如 9 月 28 日当天购买一个月 VIP 会员,那么会员到期时间为 10 月 28 日对应时间点。

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